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天安人寿实现OA现代化办公体系

       天安人寿保险股份有限公司成立于2000年,经营各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务等。2009年,经中国保监会批准,改制为股份有限公司,名称变更为天安人寿保险股份有限公司。2011以来,随着新股东的进入和高管团队的确定,天安人寿发展的历史掀开了崭新的一页。

       信息化现状

       已经具有很多成熟的应用系统,如AD域、电子邮件系统、财务系统SAP、档案系统、网站门户等,并根据未来需要还将陆续建立更多业务系统,这些系统各自服务各自业务,横向联合断链,形成系统烟囱。

       引入汇高OA协同办公系统初衷

              1。 天安人寿保险公司组织架构为总公司、三家分公司,年底将完成五到八家分支机构的筹建工作。将来成立集团后,还会增加财产险、健康险、养老金、资产公司等专业子公司。分子公司众多,跨地域,对于集团的整体管理提出很大的挑战。

              2。 传统纸张方式,逐一走人审批,流程不规范、时间拉得长

              3. 印制表格填写,会议通知安排,浪费大量纸张,查阅和督办不方便

              4. 资料纸质存放于各职能部门文件柜或存于个人电脑中,查找纸文件浪费时间,跨部门查找资料更麻烦,同时人员流动造成资料流失,甚至关键文件的丢失。

              5。 电话交互,电子邮件,管理粗放,电话费用高,工作沟通不方便,公司上下没有形成统一的办公平台

              6. 以前由于采用纸张、口头、电话来进行工作交接和确认,造成过一段时间后工作上“扯皮”的现象

              7。 之前的信息化已经成功建设了很多业务系统,但是全员性的过程管控还没有实现,如何能够消除信息孤岛,更好的与业务系统衔接,需要一个桥梁和纽带打通各方经脉。

       2011年10月,天安人寿保险股份有限公司携手汇高软件,建设协同办公系统来解决以上问题。

       汇高OA系统未来使用范围

      天安人寿从总公司本部,到上海、河南、山东等各区域分公司,从财产险、健康险、养老金、资产公司各专业公司,涉及集团全员人员。

       汇高OA系统提供的业务支撑

       总裁信箱:通过协同建立总裁信箱,是一种人文管理的进步,在集团内建立起良好的互动平台,集团内的每个人都能集团及集团各管理部门的工作提出意见、建议和要求。总裁信箱的建立为进一步提高集团决策、管理的科学化民主化水平,提高了办事效率。

       客服管理:运营问题的解决过程是最耗时的,并且相关的人员经常推卸责任,处理过程不透明,通过协同办公系统梳理运营管理的各方面流程,加强效率提升,有效改善运营管理的服务质量。

       合同管理:通过系统的合同审批流程,除了提高审批效率外,最主要的是可以实现版本的管理,合同的初始版本及各个修改版本都会保留下来,便于法律合规部门的合同管理。

       投诉管理:对于保险类行业来说,客户才是上帝,投诉处理工作是保险公司日常运营中不可缺少的部分,因此需要有一套好的流程和方法,以确保工作的有效性和高效性。

       HR管理:SAP人力模块整合,实现组织机构基础信息同步及考勤管理、请销假管理

       汇高OA协同办公系统应用功能

              1、 信息发布(集团的新闻、公告、通知等重要信息可以迅速发布)

                     (1)新闻

                     (2)讨论

                     (3)通知

                     (4)公告

              2、公文管理:(完整实现集团总部、分公司的电子公文收发文、签报、交换、存档、公文档案分类、授权、共享等解决方案)

                     (1)集团总部发文

                     (2)分子公司收发文
 

              3、文档管理:(通过与档案系统的整合,提供公文文档库管理功能,实现公文分类、入卷、借阅,并记录相应操作过程)
 

              4、协同办公:(通过对业务流程的梳理,整理出符合天安人寿整体管理框架的业务模型,提升过程管控力度。)

                     (1)合同管理

                     (2)客服管理
 

              5、档案整合(将公文、单据、电子文档进行专业的归口,符合档案管理规范)
 

              6、SAP整合(与SAP的HR模块整合,实现考勤管理、请销假管理)
 

              7、AD整合(实现员工人员通过AD域管理)
 

              8、短信通知(系统重要消息实现短信提醒)
 

              9、移动办公(方便领导外出时处理相关业务,了解公司动态,也帮助业务员处理保险业务现场)

                     (1)Android

                     (2)IOS(Iphone)

                     (3)IOS(Ipad)

       天安保险产品方案

              1、协同管理软件A8 v320 集团版

              2、配置应用:AD集成,SAP整合

 

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